Ihre Zufriedenheit ist garantiert

Wir sind zuversichtlich, dass Sie von der Weltklasse-Qualität unserer Stand-Up-Paddle-Boards, Sup-Zubehör, Windsurf, Wingfoil und Surfbekleidung überwältigt sein werden. Tatsächlich unterstützen wir alle unsere Boards sowie den Rest unserer Produkte mit einer 14-tägigen Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht über Ihre Erwartungen hinaus zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im unbenutzten oder originalen Zustand zurückgeben, um eine vollständige Rückerstattung (oder einen Umtausch) abzüglich der gesamten Versandkosten zu erhalten.

Bitte beachten Sie diese Bedingungen bei der Rücksendung einer Bestellung:
1 – Wir erstatten den vollen Kaufpreis der Bestellung abzüglich der gesamten Versandkosten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, außer in dem Fall, dass Tower die falschen Artikel versendet hat.
2 – Für alle Rücksendungen ist ein Warenrückgabe-/Umtauschformular erforderlich. Bitte klicken Sie hier, um das Warenrückgabe-/Umtauschformular auszudrucken und auszufüllen. Fügen Sie dies der Warenbox bei, die an Tower zurückgesendet wird.
3 – Rückerstattungen erfolgen nur in der gleichen Form wie die ursprüngliche Zahlung innerhalb von 15 Tagen nach Eingang einer Rücksendung bei uns.
4 – Wir empfehlen die Verwendung einer rückverfolgbaren Versandmethode, damit Ihre Sendung während des Transports nicht verloren geht oder beschädigt wird. Wir können nicht für Mängel oder Schäden haftbar gemacht werden, die durch Kundenfehler verursacht wurden.

Rückgabe beschädigter Waren
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt ankommt, melden Sie uns dies bitte innerhalb von 24 Stunden, indem Sie uns eine E-Mail senden. Es ist unbedingt erforderlich, dass Sie sich zeitnah mit uns in Verbindung setzen, damit wir die Details mit unserem Spediteur innerhalb des zulässigen Zeitrahmens klären und die Situation für Sie schnellstmöglich beheben können.

Online-Rücksendeformular:
Um sicherzustellen, dass wir Sie gut bedienen können, füllen Sie bitte das folgende Formular aus, bevor Sie die Ware zurücksenden.

Senden Sie alle Rücksendungen an:
Bos Facilities Weert iov Mistral
Marconilaan 6
6003 DD Weert
Die Niederlanden

Handelskammer Nr. 08150038
MWSt. NL81690793B01
+31 (0)20 248 02 47
info@mistral.com

Besonderer Hinweis auf EPS/Epoxy-SUP-Boards während der Lieferung

Wenn Ihr SUP-Board bei der Lieferung beschädigt wird, haben Sie 2 Möglichkeiten:

1: Akzeptieren Sie die Lieferung und wir entschädigen Sie

– Wenn Sie der Meinung sind, dass der Schaden etwas ist, mit dem Sie leben oder das Sie reparieren können, nehmen Sie bitte die Lieferung an, bewahren Sie die Kartons und die Luftpolsterfolie auf und kontaktieren Sie uns. Wir werden versuchen, eine Rückerstattung zu ermitteln, um Sie für den Schaden angemessen zu entschädigen. Unser Ziel ist es, Sie zu 100 % zufrieden zu stellen, aber wenn wir keine sinnvolle Einigung erzielen können, holen wir das Board zurück und senden Ihnen einfach einen Ersatz.

2:Versand ablehnen

– Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Entschädigung nicht ausreicht, lehnen Sie einfach den Versand ab (schreiben Sie „Wegen Beschädigung abgelehnt“ auf die Versandquittung) und benachrichtigen Sie uns. Wir werden sofort eine Ersatzplatine besorgen, aber verstehen Sie, dass der Transport wie bei der ersten Lieferung zusätzliche Tage in Anspruch nehmen wird.

Unsere Boards werden selten beschädigt, aber verstehen Sie, dass wir in diesem Fall hier sind, um uns um Sie zu kümmern. Unsere Politik ist es, offen und ehrlich zu Ihnen zu sein und Sie nicht durch einen Haufen Reifen springen zu lassen, um ein zufriedenstellendes Heilmittel zu erhalten. Alles, worum wir Sie bitten, ist, dass Sie auch verstehen, dass manchmal solche Dinge passieren und alle Parteien vernünftig sein müssen.