VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN
Bei Mistral, ist es uns wichtig, dass Ihre Bestellung schnell und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Wir verwenden viel Zeit und Mühe auf die Optimierung unseres Versandverfahrens.
Versand pro Land
In der nachstehenden Tabelle finden Sie die Versandkosten für verschiedene Gerätetypen pro Land, in das wir liefern.
Country | Small* | Medium** | Large*** | XLarge**** | Approx. delivery time |
Benelux + Germany | € 3,95 | € 3,95 | € 3,95 | € 3,95 | 1-3 working days |
Europe group 1 | € 14,95 | € 14,95 | € 49,95 | ***** | 2-5 working days |
Europe group 2 | € 49,95 | € 49,95 | ***** | ***** | 2-5 working days |
European islands | € 19,95 | € 19,95 | ***** | ***** | 5-10 working days |
USA | € 49,95 | € 79,95 | ***** | ***** | 10-20 working days |
Small* Pakete unter 10 kg und unter 170 cm. Kleidung und Neoprenanzüge usw.
Medium** Pakete über 10 kg und unter 170 cm. Aufblasbare Sup's etc.
Large*** Pakete zwischen 170 und 240 cm. Kleine Hartfaserplatten, kleinere Rigs usw.
XLarge**** Pakete mit einer Länge von über 240 cm. Längere Hartfaserplatten, Rigs usw.
***** Pakete mit einer Länge von mehr als 240 cm können nur innerhalb der Benelux-Länder und Deutschlands verschickt werden. Pakete zwischen 170 - 240 cm können nicht in Länder der Europagruppe 2, auf die europäischen Inseln und in die USA versandt werden. Wenn Sie in eines dieser Länder liefern möchten und Produkte aus dieser Produktgruppe bestellt haben, müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren (diesen Teil der Bestellung).
Benelux + Germany | Europe group 1 | Europe group 2 | European islands | USA |
Belgium | Austria | Bosnia Herzegovina | Canary Islands | All states in the United States |
Germany | Czech Republic | Bulgaria | Cyprus | |
Luxembourg | Denmark | Croatia | Iceland | |
Netherlands | Estonia | Finland | Malta | |
France | Greece | |||
Hungary | Liechtenstein | |||
Ireland | Norway | |||
Italy | Romania | |||
Latvia | Serbia | |||
Lithuania | Switzerland | |||
Monaco | ||||
Poland | ||||
Portugal | ||||
Slovakia | ||||
Slovenia | ||||
Spain | ||||
Sweden | ||||
United Kingdom |
Versandzeiten
Die Versanddauer berücksichtigt nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung, die bis zu 2 zusätzliche Werktage betragen kann. Diese berücksichtigt auch keine arbeitsfreien Tage, die je nach Wochentag die Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Eintreffen Ihres Produkts um weitere Tage verlängern können. Berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.
Schaden
Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Bildern des falschen Artikels oder des Schadens, damit wir das weitere Vorgehen festlegen können. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels/der Artikel mit. Zu den fehlerhaften Artikeln gehören nicht solche, die bereits getragen oder benutzt wurden oder das Wasser berührt haben.
Wenn Ihr hartes SUP-, SURF- oder WINDSURF-Board bei der Lieferung beschädigt wird, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Option 1: Nehmen Sie die Lieferung an– und wir werden Sie entschädigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie mit dem Schaden leben oder ihn reparieren können, akzeptieren Sie bitte die Lieferung, behalten Sie die Kartons und die Luftpolsterfolie und kontaktieren Sie uns. Wir werden versuchen, eine Erstattung zu bestimmen, um Sie fair für den Schaden zu entschädigen. Unser Ziel ist es, Sie zu 100% zufrieden zu stellen, aber wenn wir keine vernünftige Einigung erzielen können, werden wir das Board zurücknehmen und Ihnen ein Ersatzboard schicken.
- Option 2: Verweigerung der Sendung - Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Entschädigung nicht ausreicht, verweigern Sie die Lieferung (schreiben Sie "Aufgrund von Beschädigung erweigert" auf die Versandquittung) und informieren Sie uns. Wir werden sofort eine Ersatzplatine schicken.
Es kommt nur selten zu Schäden an unseren Boards, aber bitte vergessen Sie nicht, dass wir Sie gerne unterstützen, falls dies doch passiert. Unsere Politik ist es, offen und ehrlich mit Ihnen zu sein, um eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten.
Haftung
Mistral übernimmt keine Haftung für Nichtlieferung, Verspätung, Beschädigung oder Mangel an Waren, wenn die Umstände vernünftigerweise außerhalb unserer Kontrolle liegen.