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VERSAND- UND LIEFERBEDINGUNGEN

Bei Mistral, ist es uns wichtig, dass Ihre Bestellung schnell und unbeschädigt bei Ihnen ankommt. Wir verwenden viel Zeit und Mühe auf die Optimierung unseres Versandverfahrens.

Versand pro Land

In der nachstehenden Tabelle finden Sie die Versandkosten für verschiedene Gerätetypen pro Land, in das wir liefern.

Country

Small*

Medium**

Large***

XLarge****

Approx. delivery time

Benelux + Germany

€ 3,95

€ 3,95

€ 3,95

€ 3,95

1-3 working days

Europe group 1

€ 14,95

€ 14,95

€ 49,95

*****

2-5 working days

Europe group 2

€ 49,95

€ 49,95

*****

*****

2-5 working days

European islands

€ 19,95

€ 19,95

*****

*****

5-10 working days

USA

€ 49,95

€ 79,95

*****

*****

10-20 working days

Small* Pakete unter 10 kg und unter 170 cm. Kleidung und Neoprenanzüge usw.
Medium** Pakete über 10 kg und unter 170 cm. Aufblasbare Sup's etc.
Large*** Pakete zwischen 170 und 240 cm. Kleine Hartfaserplatten, kleinere Rigs usw.
XLarge**** Pakete mit einer Länge von über 240 cm. Längere Hartfaserplatten, Rigs usw.

***** Pakete mit einer Länge von mehr als 240 cm können nur innerhalb der Benelux-Länder und Deutschlands verschickt werden. Pakete zwischen 170 - 240 cm können nicht in Länder der Europagruppe 2, auf die europäischen Inseln und in die USA versandt werden. Wenn Sie in eines dieser Länder liefern möchten und Produkte aus dieser Produktgruppe bestellt haben, müssen wir Ihre Bestellung leider stornieren (diesen Teil der Bestellung).

Benelux + Germany

Europe group 1

Europe group 2

European islands

USA

Belgium

Austria

Bosnia Herzegovina

Canary Islands

All states in the United States

Germany

Czech Republic

Bulgaria

Cyprus

 

Luxembourg

Denmark

Croatia

Iceland

 

Netherlands

Estonia

Finland

Malta

 
 

France

Greece

  
 

Hungary

Liechtenstein

  
 

Ireland

Norway

  
 

Italy

Romania

  
 

Latvia

Serbia

  
 

Lithuania

Switzerland

  
 

Monaco

   
 

Poland

   
 

Portugal

   
 

Slovakia

   
 

Slovenia

   
 

Spain

   
 

Sweden

   
 

United Kingdom

   

Versandzeiten

Die Versanddauer berücksichtigt nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung, die bis zu 2 zusätzliche Werktage betragen kann. Diese berücksichtigt auch keine arbeitsfreien Tage, die je nach Wochentag die Zeit zwischen Ihrer Bestellung und dem Eintreffen Ihres Produkts um weitere Tage verlängern können. Berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Schaden

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit Bildern des falschen Artikels oder des Schadens, damit wir das weitere Vorgehen festlegen können. Bitte teilen Sie uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels/der Artikel mit. Zu den fehlerhaften Artikeln gehören nicht solche, die bereits getragen oder benutzt wurden oder das Wasser berührt haben.

Wenn Ihr hartes SUP-, SURF- oder WINDSURF-Board bei der Lieferung beschädigt wird, haben Sie zwei Möglichkeiten:

- Option 1: Nehmen Sie die Lieferung an– und wir werden Sie entschädigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie mit dem Schaden leben oder ihn reparieren können, akzeptieren Sie bitte die Lieferung, behalten Sie die Kartons und die Luftpolsterfolie und kontaktieren Sie uns. Wir werden versuchen, eine Erstattung zu bestimmen, um Sie fair für den Schaden zu entschädigen. Unser Ziel ist es, Sie zu 100% zufrieden zu stellen, aber wenn wir keine vernünftige Einigung erzielen können, werden wir das Board zurücknehmen und Ihnen ein Ersatzboard schicken.

- Option 2: Verweigerung der Sendung - Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Entschädigung nicht ausreicht, verweigern Sie die Lieferung (schreiben Sie "Aufgrund von Beschädigung erweigert" auf die Versandquittung) und informieren Sie uns. Wir werden sofort eine Ersatzplatine schicken.

Es kommt nur selten zu Schäden an unseren Boards, aber bitte vergessen Sie nicht, dass wir Sie gerne unterstützen, falls dies doch passiert. Unsere Politik ist es, offen und ehrlich mit Ihnen zu sein, um eine zufriedenstellende Lösung zu erhalten.

Haftung

Mistral übernimmt keine Haftung für Nichtlieferung, Verspätung, Beschädigung oder Mangel an Waren, wenn die Umstände vernünftigerweise außerhalb unserer Kontrolle liegen.