ALGEMENE VOORWAARDEN
________________________________________
Inhoudsopgave
Artikel 1 Definities
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 Toepasselijkheid
Artikel 4 Het aanbod
Artikel 5 De overeenkomst
Artikel 6 Herroepingsrecht
Artikel 7 Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 Uitsluiting van het herroepingsrecht
Artikel 9 De prijs
Artikel 10 Conformiteit en garantie
Artikel 11 Levering en uitvoering
Artikel 12 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 13 Betaling
Artikel 14 Klachtenprocedure
Artikel 15 Geschillen en toepasselijk recht
Artikel 16 Naleving van sancties, exportcontroles en handelsbeperkingen
Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden gelden de volgende definities:
• Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en die een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Dag: kalenderdag;
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of afnameverplichtingen in de tijd zijn gespreid;
• Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn de overeenkomst op afstand te ontbinden;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Artikel 2 Identiteit van de ondernemer
Naam: Mistral Red Dot Division B.V.
Vestigings- en kantooradres:
Jan Pieter Zondervanweg 3
2031 AB Haarlem
Nederland
Kamer van Koophandel nummer: 08150038
BTW-identificatienummer: NL81690793B01
Artikel 3 Toepasselijkheid
• Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument.
• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de ondernemer aangeven op welke wijze de Algemene Voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
• Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden op zodanige wijze ter beschikking gesteld dat zij door de consument kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
• Indien naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, geldt in geval van tegenstrijdigheden de voor de consument meest gunstige bepaling.
Artikel 4 Het aanbod
• Het aanbod is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Elk aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.
• Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
• Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs inclusief belastingen, eventuele leveringskosten, de wijze van betaling, de wijze van levering, de toepasselijkheid van het herroepingsrecht en, indien van toepassing, de duur van de overeenkomst.
Artikel 5 De overeenkomst
• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
• De elektronische aanvaarding wordt onverwijld bevestigd.
• De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische transacties.
• De ondernemer kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien daartoe aanleiding bestaat op grond van wettelijke of financiële overwegingen.
Artikel 6 Herroepingsrecht
• De consument kan een overeenkomst tot aankoop van producten binnen 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
• De herroepingstermijn vangt aan op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
• Bij diensten vangt de herroepingstermijn aan op de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
• Bij uitoefening van het herroepingsrecht dient de consument de door de ondernemer verstrekte instructies te volgen.
Artikel 7 Kosten in geval van herroeping
• De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders is vermeld.
• Terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of na bevestiging van de herroeping.
Artikel 8 Uitsluiting van het herroepingsrecht
• Het herroepingsrecht vervalt zodra watersportproducten op of in het water zijn gebruikt.
• Uitsluiting is tevens mogelijk voor op maat gemaakte producten, persoonlijke artikelen, verzegelde producten na verbreking van de verzegeling en andere wettelijk uitgesloten categorieën.
• Een eventuele uitsluiting van het herroepingsrecht wordt duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 9 De prijs
• Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behoudens wijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven of wettelijke regelingen.
• Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Artikel 10 Conformiteit en garantie
• De producten en diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke vereisten die gelden op het moment van levering.
• Eventuele aanvullende garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.
Artikel 11 Levering en uitvoering
• Bestellingen worden met de nodige zorg geleverd en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
• Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument op het moment van levering.
• Bij vertraging of niet-levering heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
Artikel 12 Duurtransacties
• Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door de consument te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
• Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend worden verlengd, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
• Overeenkomsten met een looptijd van meer dan één jaar kunnen na één jaar door de consument worden beëindigd met inachtneming van een redelijke opzegtermijn.
Artikel 13 Betaling
• Betaling dient te geschieden binnen de overeengekomen termijn en op de overeengekomen wijze.
• De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld te melden.
• Bij niet-tijdige betaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 14 Klachtenprocedure
• Klachten dienen zo spoedig mogelijk en volledig omschreven te worden ingediend.
• Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord of voorzien van een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie kan worden gegeven.
Artikel 15 Geschillen en toepasselijk recht
• Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of een erkende geschillencommissie, overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
Artikel 16 Naleving van sancties, exportcontroles en handelsbeperkingen
• Mistral International B.V. en haar gelieerde ondernemingen (“Mistral”) handelen in overeenstemming met alle toepasselijke internationale en lokale wet- en regelgeving, waaronder economische sancties, exportcontroles en handelsbeperkingen opgelegd door de Verenigde Naties, de Europese Unie, het Koninkrijk der Nederlanden en andere bevoegde autoriteiten.
• Mistral zal geen transacties aangaan die op grond van deze wet- en regelgeving verboden zijn, waaronder transacties met gesanctioneerde landen, entiteiten of personen.
• Klanten erkennen dat Mistral verkoop, levering of dienstverlening kan beperken, opschorten of weigeren indien dit noodzakelijk is om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Eventuele onmogelijkheid of vertraging in de uitvoering als gevolg van naleving van deze wet- en regelgeving vormt geen tekortkoming en geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 17 Aanvullende of afwijkende bepalingen
• Aanvullende of van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of te worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager die voor de consument toegankelijk is.
ALLEEN DE ENGELSE VERSIE VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN IS JURIDISCH BINDEND.