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FAQ zur Bestellung

Wurde meine Bestellung bereits verschickt?

Klicken Sie auf den Link "Bestellstatus", um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.

 

Wie ändere ich die Menge oder storniere einen Artikel in meiner Bestellung?

Am einfachsten ist es, wenn Sie auf Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail antworten und uns mitteilen, welche Änderungen Sie an Ihrer Bestellung vornehmen möchten. Wir prüfen die E-Mails vor dem Versand am nächsten Tag. Wir werden die Änderungen vornehmen und per E-Mail bestätigen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern können, sobald sie versandt wurde.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Klicken Sie auf den Link "Bestellstatus", um Ihre Bestellung zu verfolgen.

 

Meine Bestellung ist nie angekommen.

Am einfachsten ist es, wenn Sie auf Ihre Auftragsbestätigung per E-Mail antworten und uns mitteilen, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir werden uns darum kümmern und uns bald wieder bei Ihnen melden.

 

In meiner Lieferung fehlt ein Artikel.

Oft müssen wir in mehreren Kartons versenden. Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben, aber nicht die gesamte Bestellung, warten Sie am besten ein paar Tage. Ihre Bestellung, die in mehreren Kartons verschickt wurde, hat mehrere Kontrollnummern. Vergewissern Sie sich, dass alle Artikel Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Klicken Sie auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um die Details zu sehen.

 

Wie kann ich meine Kontoinformationen bearbeiten?

Klicken Sie auf den Link "Mein Konto". Dadurch gelangen Sie auf eine Übersichtsseite. Sie können jeden Abschnitt bearbeiten.

 

Wie viel kostet der Versand?

Siehe unsere Seite mit den Lieferbedingungen für Details zu Fragen des Versands.

 

Ich habe mein Passwort vergessen.

Klicken Sie auf den Link "Mein Konto". Wenn Sie nicht eingeloggt sind, gelangen Sie auf die Anmeldeseite. Klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen?". Über diesen Link wird eine E-Mail an Sie gesendet. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

 

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Weitere Informationen zur Rückgabe eines Artikels finden Sie auf unserer Seite Rückgaberichtlinien.

 

Ich habe das falsche Produkt erhalten.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben, ist es am einfachsten, wenn Sie auf Ihre Bestellbestätigung per E-Mail antworten und uns mitteilen, was Sie erhalten haben und was nicht. Wir überprüfen und bestätigen es per E-Mail.

 

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Rückgabebedingungen für weitere Informationen.

 

Liefern Sie auch in mein Land?

Auf der Seite Lieferbedingungen erfahren Sie, in welche Länder wir liefern.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?

Zurzeit akzeptieren wir folgende Zahlungsarten:

  • IDEAL
  • Visum
  • Master-Karte
  • American Express
  • Bancontact
  • Sofortbanking
  • Giropay
  • Carte Bancaire
  • Maestro
  • Multibanco
  • Apple Pay
  • Google Wallet
  • Riverty (Nachzahlung)

 

Wann wird meine Bestellung versandt, und wie hoch sind die Versandkosten?

Die Höhe der Versandkosten und die durchschnittliche Lieferzeit pro Land finden Sie auf unserer Seite Lieferbedingungen.

 

Wie sieht das Rückgaberecht aus?

Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Rückgabebedingungen für weitere Informationen.