VERSAND & LIEFERUNG

Versand 
An Werktagen von Montag bis Freitag sind wir bestrebt, alle Bestellungen noch am selben Werktag zu versenden, wenn sie vor 14 Uhr GMT eingehen. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr GMT oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt.

Versandkosten & Lieferzeiten pro Region
Wir versenden in viele Länder, und die Versandkosten richten sich nach der Region. Unsere Karte zeigt dir, in welche Länder wir liefern und in welche Region wir sie einordnen. 

Europa 1: Dänemark, Estland, Frankreich, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Monaco, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn und Vereinigtes Königreich.
Europa 2: Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Finnland, Griechenland, Kroatien, Liechtenstein, Norwegen, Rumänien, die Schweiz und Serbien.
Europäische Inseln: Island, Kanarische Inseln, Malta und Zypern.

In der untenstehenden Tabelle findest du eine Übersicht über die Versandkosten und einen Hinweis darauf, welche Produkte in die jeweilige Kategorie fallen. Bitte beachte, dass die Versandkosten auf deiner Gesamtbestellung und deiner Lieferadresse basieren. Die tatsächlichen Kosten werden in deinem Einkaufswagen berechnet. Die Lieferzeit hängt von deinem Land und den Kurierdiensten ab. Leider können wir keine Garantien geben, aber in der Regel sind die Bestellungen innerhalb des in der Tabelle unten angegebenen Zeitrahmens bei dir.

Klein: Pakete bis zu 10 kg, wie Kleidung, Neoprenanzüge, Zubehör
Mittel: Pakete bis zu 20 kg, wie z. B. aufblasbare SUPs 
Groß: Pakete mit ungewöhnlichen Formen, z. B. Rigs, Hardboards, Paddel mit fester Länge

**** Große Pakete können nur innerhalb der Benelux-Länder und Deutschland, Europa 1 und Europa 2 verschickt werden. Wenn du ein Produkt bestellt hast, das in diese Kategorie fällt, und es auf die europäischen Inseln oder in die USA liefern lassen möchtest, müssen wir (diesen Teil der) Bestellung leider stornieren. Du erhältst eine volle Rückerstattung, wenn deine komplette Bestellung storniert wird. Wenn wir nur den Teil der Bestellung stornieren, den wir nicht liefern können, bekommst du nicht nur die stornierten Produkte zurückerstattet, sondern wir berechnen auch die Versandkosten auf der Grundlage der Größe des Pakets, das versendet wird, damit dir nicht zu viel für den Versand berechnet wird.

Haftung bei Nichtlieferung oder Beschädigung 
Mistral übernimmt keine Haftung für Nichtlieferung, Verspätung, Beschädigung oder Mängel der Waren, wenn die Umstände vernünftigerweise außerhalb unserer Kontrolle liegen. Überprüfe daher bitte die Verpackung auf eventuelle Schäden, bevor du die Lieferung annimmst. Wenn die Verpackung stark beschädigt aussieht, verweigere bitte die Lieferung, schreibe "verweigert wegen Beschädigung" an den Kurier und benachrichtige uns über [email protected]. Auf diese Weise können wir den Ersatzprozess schnell einleiten.