DETTAGLI SULLA GARANZIA

Il cliente ha diritto a una sostituzione o a un rimborso per un guasto grave e a un risarcimento per qualsiasi altro danno ragionevolmente prevedibile. Il cliente ha inoltre diritto alla riparazione o alla sostituzione della merce se questa non è di qualità accettabile e non si tratta di un guasto grave.

Periodo di garanzia
Il nostro periodo di garanzia sull'hardware è di due anni; su altri articoli, come l'abbigliamento, il periodo di garanzia è di un anno.

Cosa fare
Inviate un'e-mail a info@mistral.com con la fattura dell'acquisto e le foto e/o i video di supporto della richiesta di garanzia. Una volta ricevuta la richiesta di garanzia, decideremo la soluzione migliore. Se si tratta di un difetto di fabbrica e il prodotto non è riparabile, vi invieremo un prodotto sostitutivo (simile). Se la garanzia viene accettata e Mistral conferma la spedizione del prodotto, Mistral invierà un'etichetta da utilizzare per la restituzione.

Dettagli sulla garanzia limitata
Garantiamo che i nostri prodotti sono privi di difetti o danni causati dalla lavorazione o dai materiali. Questo impegno di garanzia non copre altre condizioni di reclamo in relazione a danni o difetti associati direttamente o indirettamente come risultato di quanto segue:

- Usura e deterioramento derivanti da un uso normale e occasionale
- Condizioni climatiche o ambientali estreme
- Pulizia con qualsiasi liquido diverso dall'acqua fresca.
- Temperature > 40 e < 2 gradi centigradi
- Conservazione prolungata a temperature >30 e < 2 gradi centigradi
- Mentre è in possesso di un vettore di merci, compreso il trasporto aereo
- A seguito di operazioni di carico, scarico o abbandono da parte di qualsiasi soggetto
- A seguito di un serraggio eccessivo su una vettura o su sistemi a cremagliera
- Per incidente, negligenza, uso improprio o manipolazione
- Essere rimorchiati con qualsiasi altro mezzo
- Utilizzo per qualsiasi attività diversa dallo scopo previsto o dai limiti di progetto
- Modifiche strutturali o dimensionali
- Riparazioni effettuate da terzi diversi da Mistral
- Conservazione delle tavole gonfiabili all'interno di una sacca quando sono umide
- Ripiegamento errato delle scatole delle pinne
- Collisione con qualsiasi oggetto fermo o in movimento
- Saltare direttamente su una tavola da un'altezza elevata
- Atti casuali di comportamento aggressivo o irragionevole durante l'uso del prodotto
- Stoccaggio del prodotto in ambienti umidi, bui e privi di ventilazione.
- Utilizzo di alette non standard di dimensioni superiori a quelle specificate
- Utilizzo dell'articolo dopo la presentazione del reclamo in caso di ulteriori danni
- Sbiadimento del colore o variazioni a seguito di influssi UV
- Mancato risciacquo dell'attrezzatura con acqua dolce dopo ogni utilizzo
- Cristallizzazione dell'acqua salata con conseguente sbiadimento, deterioramento o rottura dei materiali.
- Mancata asciugatura del prodotto prima dello stoccaggio
- Mancata osservanza delle istruzioni d'uso fornite con il prodotto o sul sito web
- Non seguire le istruzioni per la manipolazione e l'uso fornite dal rivenditore.
- Uso di una forza eccessiva, come ad esempio stringere, spingere o torcere eccessivamente.
- Trascinamento del prodotto su superfici abrasive o taglienti
- Uso della tavola o della pagaia da parte di una persona di massa superiore ai limiti di progettazione e di materiale
- Prestito del prodotto da parte del proprietario per qualsiasi scopo commerciale
- Utilizzo di prodotti per i quali non è previsto l'uso
- Utilizzare in presenza di venti eccessivi, dove è probabile che si verifichino danni da impatto.
- Non sono coperte le rotture e i danni che si verificano in mare o nei fiumi veloci.
- Gonfiaggio eccessivo delle tavole oltre i 18psi
- Sovratensione delle cinghie di traino o delle cinghie di trasmissione
- Piegamento dei gommoni lungo la cucitura della scatola delle pinne, con conseguente deformazione
- Ottenere il servizio di garanzia

Riparazione o sostituzione
Mistral Red Dot Division BV si riserva il diritto di soddisfare la garanzia attraverso la riparazione o la sostituzione di prodotti o componenti ritenuti difettosi. Inoltre, Mistral Red Dot Division BV si riserva il diritto di sostituire le tavole o le attrezzature originali Mistral SUP con prodotti analoghi attuali.