DOMANDE FREQUENTI SUGLI ORDINI (FAQ)

Il mio ordine è stato spedito?
Clicca sul link “Stato dell’ordine” per controllare lo stato della spedizione.

Come posso modificare le quantità o cancellare un articolo del mio ordine?
Il modo più semplice è rispondere all’email di conferma dell’ordine e indicarci le modifiche che desideri. Controlliamo le email prima della spedizione del giorno successivo. Effettueremo le modifiche e ti confermeremo via email. Nota: se l’ordine è già stato spedito, non potremo più modificarlo.

Come posso tracciare il mio ordine?
Clicca sul link “Stato dell’ordine” per seguire la spedizione.

Il mio ordine non è mai arrivato.
Rispondi all’email di conferma dell’ordine e facci sapere che non hai ricevuto il pacco. Ci occuperemo di verificarlo e ti aggiorneremo il prima possibile.

Manca un articolo nella spedizione.
A volte spediamo gli articoli in più pacchi. Se hai ricevuto solo parte dell’ordine, ti consigliamo di attendere qualche giorno. Le spedizioni in più pacchi hanno anche più numeri di tracciamento. Verifica che tutti gli articoli siano stati effettivamente spediti. Puoi cliccare sul numero di tracciamento per i dettagli.

Come posso modificare le informazioni del mio account?
Clicca su “Il mio account”. Da lì potrai modificare ogni sezione del tuo profilo.

Quanto costa la spedizione?
Consulta la nostra pagina Condizioni di spedizione per tutti i dettagli sui costi di spedizione.

Ho dimenticato la password.
Clicca su “Il mio account”. Se non sei loggato, verrai reindirizzato alla pagina di accesso. Clicca su “Hai dimenticato la password?”. Riceverai un’email con le istruzioni per reimpostarla.

Come posso restituire un prodotto?
Consulta la nostra pagina Politica di reso per tutte le informazioni su come restituire un articolo.

Ho ricevuto il prodotto sbagliato.
Se pensi di aver ricevuto un articolo errato, rispondi all’email di conferma dell’ordine e descrivici cosa hai ricevuto e cosa no. Verificheremo subito e ti daremo conferma via email.

Qual è la vostra politica di reso?
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Spedite nel mio paese?
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Quali metodi di pagamento accettate?
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Quando verrà spedito il mio ordine e quanto costa la spedizione?
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